На что жалуются наши туристы в генконсульство РФ в Анталье?

15 Мая 2012
Во вторник Генконсул Александр Толстопятенко в Кемере заявил российским журналистам о том, что лишь 20 % туристов, которые приехали на отдых в Турцию, обращаются в генконсульство России в Анталье с вопросами, которые касаются компетентности диппредставительства.

Как говорит Генконсул, отмечено обращение граждан России не только за помощью, которая должна оказываться диппредставительством, но и по иным вопросам.

По его рассказу, наиболее частые вопросы, входящие в компетенцию консульства, задаются российскими туристами в случае потери документов, попадании в трагические ситуации.

Генконсул подчеркнул, что туристы неоднократно подают жалобы на туроператоров, а также при заселении не в тот отель, который указывался в турпакете, на сервисный уровень, не соответствующий их представлению об идеальном отдыхе.

Им приводится примеры о том, что 99 % обращений, связанных с некачественным уровнем сервиса в местных отелях указывают на недовольство отдыхающих отсутствием в мини-баре их номера алкоголя импортного производства, так как турецкий их не устраивает. Камнем преткновения становится и нехватка полотенец в связи с бронированием четырёхместного номера, но в последний момент присоединения к компании из четырёх туристов пятого путешественника.

Толстопятенко подчёркивает тот факт, что подобные вопросы не входят в компетенцию диппредставительства, их должно рассматривать представительство Ростуризма, которое уже на протяжении нескольких лет желает открыть ведомство в Анталье.

Как сообщает дипломат, низкий сезон характеризуется 35-40 обращениями в среднем в консульство в день, тогда как высокий сезон насчитывает до 100 и более обращений в сутки.

Генконсул говорит о том, что три дипломата, работающих в консульстве просто не в силах разобраться в таком потоке сообщений. Правда в ближайшее время ожидается подкрепление в составе двух человек для более эффективной работы в данной сфере.

Толстопятенко попросил обратить внимание российских граждан на срок пребывания на территории Турции без визы. Он сообщил об увеличении Турцией безвизового срока пребывания с 30 до 60 дней с 4 мая по 31 декабря. Подобное правило действовало и в прошлом году, когда отменили визы. Вот только россияне, получив информации о нахождении в стране более 30 дней, не спешат вдаваться в подробности, тем самым не уточняя дату вступления правила в силу. Некоторые российские граждане приезжают в Турцию в конце апреля и полагают, что могут находиться здесь без визы до конца июня включительно.

Генконсулом было заявлено о том, что если турист нарушает срок пребывания в стране, он должен в аэропорту при вылете компенсировать данное нарушение денежным штрафом.

Однако, как отметил Толстопятенко, наши граждане отдыхают, растрачивая все деньги до копейки, и в аэропорте появляются с 2 рублями в кармане. Въезд в Турцию для туристов, не заплативших штраф, будет закрыт на 5 лет.

Нужно сказать о призыве дипломата, обращённого к россиянам, который касается соблюдения законов и обычаев страны. Употребление алкогольных напитков должно быть в меру, чтобы неприятные ситуации не омрачили прекрасный отдых.