Туристы уходят от туроператоров в интернет

4 Апреля 2011
Данные недавно проведённого опроса на тему «Почему туристы не обращаются в турагенства» показали, что большинство российских любителей отдыха предпочитают сами организовывать туры посредством интернета, а не покупать путевки в турагенствах. 45% респондентов заявили, что предоставляемые услуги турагенства оказались для них недостаточно полными. Всё чаще, российские туристы стали прибегать к услугам Интернета для создания собственных туров, ведь всемирная сеть уже давно стала конкурировать с туристическими фирмами, что и было подмечено представителями отечественной туриндустрии.

Высказываясь на многих профессиональных форумах на эту тему, эксперты выражают своё недоумение, поскольку приобрести путевку у туроператора куда выгоднее и надежнее, нежели организовывать все самому. Вероятнее всего, это происходит по той простой причине, что многие россияне привыкли при решении многих вопросов полагаться только на себя.

Огромное влияние на сознание россиян оказали и многочисленные аферы, которые произошли в сфере туристического бизнеса, когда обманутые туристы оставались и без отдыха, и без компенсации за потраченные средства и время. Поэтому многие считают, что покупка тура через туроператора связана с немалым риском. По мнению же самих турагентов, клиентов они теряли по вине конкурентов, которые предоставляли скидки больше, чем они могли предложить сами. Отвечая на вопрос «Почему турист не приобрел путевку», 44% представителей турфирм заявили, что другая фирма предложила скидку намного больше.

Стоит заметить, что иностранные туристы не покупает путевки у турагенств по другим причинам. Так, согласно данным проведенного опроса порталом sunshine.co.uk среди британцев, каждый десятый не отправляется в путешествие из-за своего просроченного паспорта. Почти четверть (24%) опрошенных британских граждан были уверены, что выезжать заграницу они могут пока не истечет срок действия паспорта. Однако, в большинстве случаев совершать путешествие можно лишь в том случае, если срок, в течение которого действителен паспорт туриста, истекает не ранее, чем через полгода после даты выезда за границу. Среди опрошенных россиян, только 2% имели такие проблемы с паспортом.