«Горячая линия» для туристов станет постоянной

28 Января 2015
В Ростуризме не исключили, что действия «Горячей линии», предназначенной для поддержки туристов и защиты их прав будет осуществляться в постоянном режиме. Информацией об этом поделился руководитель ведомства Олег Сафронов 26-го января.

Организаторами «Горячей линии», действовавшей в период новогодних праздников выступили совестно Ростуризм и Общественная палата. Работа линии получила положительные оценки, и помогла многим гражданам справиться с возникшими трудностями.

Всего за месяц, начиная с 20-го декабря прошлого года, операторами было обработано в общей сложности около 300 звонков. В основном они касались ситуации с задержками авиационных рейсов при отправке россиян на курорты.

Сафонов пояснил, что туристические компании периодически меняют расписание перелетов, задерживают вылеты. Все это приводит к появлению напряженности среди отдыхающих. В одном случае туроператор, наоборот, не задержал рейс, а перенес его на сутки раньше, что вызвало множество звонков с желанием получить разъяснения.

Несколько звонков было связано с вылетом из египетского Шарм-эш-Шейха, когда самолет вышел из строя и вылет задержался на некоторое время. Некоторые россияне жаловались на то, что операторы пытались увеличить стоимость путевок, мотивируя это изменениями курсов национальной валюты.