Петербуржцы не попали в Лондон, но деньги за путевку вернули

12 Февраля 2013
Городской суд Санкт-Петербурга обязал туристическое агентство оплатить сумму в 1,3 миллиона рублей туристам, английская виза которых не была вовремя оформлена, несмотря на тот факт, что документы были поданы на месяц раньше. В связи с несвоевременным оформлением визы поездка жителей Северной столицы просто не состоялась.

Как известно, конфликт разгорелся между семьей Соколовых, которые забронировали путевку в Эдинбург и Лондон за сумму в 428 тысяч рублей, и агентством экскурсий и путешествий «Эклектика». Туристическая компания клиентам оказала помощь в подаче документов в Британский визовый центр, а также выполнила перевод, заполнила необходимую электронную заявку. И, тем не менее, обрести визу в назначенный период времени они так и не сумели.

Вину за это семья Соколовых возложили на туристическую компанию, которая их заранее не предупредила о том, что поездка вполне может не сорваться в связи с задержкой оформления виз, не проинформировала о надобности подать документы для оформления срочной визы и тому подобное. Руководство агентства «Эклектика», не ощущая своих ошибок и вины, категорически отказалось возвращать деньги, оплаченные за путевку.

Удовлетворяя иск, судебные органы взыскали с компании «Эклектика» всю сумму стоимости путевок, штраф и неустойку вместе с компенсацией морального вреда.

В то же время апелляционная коллегия, куда обратилась обиженная подобным решением туркомпания, выводы первой инстанции сочла обоснованными и вполне законными.