Две турфирмы Казани попали под прицел прокуратуры

22 Октября 2014
Правоохранители Казани решили детально разобраться в практике двух турфирм города – "Бурганова" и "ВолгаИнтурЦентр". В отношении их руководителей возбуждены административные дела. По мнению прокуроров, в договоры с клиентами оба организации вписывали некоторые положения, которые ущемляли права туристов.

В частности, речь идет о том, что обе турфирмы оставляли за собой право по собственному желанию менять условия туров, в том числе, и цену собственных услуг, менялись без согласия клиентов названия и "звезды" принимающих туристов отелей и даже маршруты.

Права были только у турагентств и практически никаких у клиентов. Более того, в заключавшихся договорах были пункты, позволяющие применить штрафные санкции к туристам, которые по той или иной причине решали отказаться от услуг данных фирм. Штрафы могли доходить до 100 процентов от внесенной денежной суммы. Между тем, закон предусматривает нечто совсем иное: потребитель – в данном случае турист – имеет право расторгнуть договор тогда, когда сочтет это необходимым, и при этом возместить фирме только те расходы, которые она успела понести.

В связи с этим прокуратура Казани вынесла предписание турфирмам, в котором настоятельно потребовала соблюдения действующего законодательства при подписании договоров с клиентами.